一、設(shè)備型號、名稱
WDW-50微機(jī)控制電子萬能試驗(yàn)機(jī)
二、設(shè)備用途
本機(jī)用于金屬及非金屬（含復(fù)合材料）的拉伸、壓縮、彎曲、剪切、剝離、撕裂、保載、松弛、往復(fù)等項(xiàng)的靜力學(xué)性能測試分析研究，可求出最大力、抗拉強(qiáng)度、彎曲強(qiáng)度、壓縮強(qiáng)度、彈性模量、斷裂延伸率、屈服強(qiáng)度等參數(shù)�？勺詣忧笕eH、ReL、Rp0.2、Fm、Rt0.5 、Rt0.6、Rt0.65、Rt0.7、Rm、E等試驗(yàn)參數(shù)，并可根據(jù)GB、ISO、DIN、ASTM、JIS等國內(nèi)、國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)和提供數(shù)據(jù)。
三、主要技術(shù)參數(shù)
| 序號 |
項(xiàng)目名稱
|
技術(shù)指標(biāo)
|
| 1 |
最大試驗(yàn)力 |
50N（可另加配傳感器來擴(kuò)展測力范圍） |
| 2 |
準(zhǔn)確度等級 |
0.5級 |
| 3 |
試驗(yàn)力測量范圍 |
0.2%～100%FS（滿量程） |
| 4 |
試驗(yàn)力示值誤差 |
示值的0.5%以內(nèi) |
| 5 |
試驗(yàn)力分辨率 |
最大試驗(yàn)力的±1/300000全程不分檔，且全程分辨率不變 |
| 6 |
變形測量范圍 |
0.2%～100%FS |
| 7 |
變形示值誤差 |
示值的±0.5%以內(nèi) |
| 8 |
變形分辨率 |
最大變形的1/200000/最高可達(dá)1/300000 |
| 9 |
位移示值誤差 |
示值的±0.5%以內(nèi) |
| 10 |
位移分辨率 |
0.03um |
| 11 |
力控速率調(diào)節(jié)范圍 |
0.005～5%FS/s |
| 12 |
力控速率控制精度 |
速率＜0.05%FS/s時(shí)，為設(shè)定值的±2%以內(nèi)
速率≥0.05%FS/s時(shí)，為設(shè)定值的±0.5%以內(nèi) |
| 13 |
變形速率調(diào)節(jié)范圍 |
0.005～5%FS/s |
| 14 |
變形速率控制精度 |
速率＜0.05%FS/s時(shí)，為設(shè)定值的±2%以內(nèi)
速率≥0.05%FS/s時(shí)，為設(shè)定值的±0.5%以內(nèi) |
| 15 |
位移速率調(diào)節(jié)范圍 |
0.001～500mm/min |
| 16 |
位移速率控制精度 |
速率＜0.5mm/min時(shí)，為設(shè)定值的±1%以內(nèi)
速率≥0.5mm/min時(shí)，為設(shè)定值的±0.2%以內(nèi) |
| 17 |
有效拉伸行程 |
650mm-850mm（可根據(jù)用戶需求定做） |
| 18 |
有效壓縮行程 |
650mm-850mm（含夾具體） |
| 19 |
主機(jī)外形尺寸（長×寬×高） |
（450×370×1260）mm
(450×370×1460)mm |
| 20 |
主機(jī)重量 |
約90Kg |
| 21 |
電源 |
220V，50Hz，0.5kW |
四、性能特點(diǎn)（一）機(jī)械工藝結(jié)構(gòu)：
主機(jī)架主要由底座、三根立柱和一根絲杠構(gòu)成單臂框架結(jié)構(gòu)；傳動加載系統(tǒng)采用交流伺服電機(jī)及同步齒形帶減速裝置，帶動高精密滾珠絲杠轉(zhuǎn)動，再驅(qū)動移動橫梁實(shí)現(xiàn)加載。本機(jī)造型美觀，穩(wěn)定性好，剛性大，控制精度高，工作效率高，噪音低，節(jié)能環(huán)保。
（二）控制及測量系統(tǒng)：
本機(jī)采用先進(jìn)的Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)進(jìn)行控制及測量，采用電腦進(jìn)行試驗(yàn)過程及試驗(yàn)曲線的動態(tài)顯示，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。試驗(yàn)結(jié)束后可通過圖形處理模塊對曲線放大進(jìn)行數(shù)據(jù)再分析編輯，性能達(dá)到國際先進(jìn)水平。
1.實(shí)現(xiàn)專用的位移、變形、速度閉環(huán)控制。
試驗(yàn)過程中，可靈活更改試驗(yàn)速度及試驗(yàn)方法，以使試驗(yàn)方案更加靈活、更加充實(shí)；
2.多層保護(hù)：具有軟件和硬件兩級保護(hù)功能，可實(shí)現(xiàn)對試驗(yàn)機(jī)的過載、過流、過壓、欠壓、過速、限位等多種安全保護(hù)方式；
3.3路高速24位A/D轉(zhuǎn)換通道，有效碼值分辨率最高可達(dá)±30萬分之一，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外不分檔，且全程分辨率不變；
4.采用232或串口通訊，數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定可靠，抗干擾能力強(qiáng)；
5.采用3路脈沖信號捕獲通道（3路脈沖信號分別為1路位移和2路大變形信號），并且采用目前先進(jìn)的四倍頻技術(shù)，使有效脈沖數(shù)量放大四倍，大大提高了信號的分辨率，最高捕獲頻率為5MHz；
6.一路伺服電機(jī)數(shù)字驅(qū)動信號，PWM輸出的最高頻率為5MHz，最低為0.01Hz。
※控制及測量系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢：
1.Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)
Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)是我公司最新研發(fā)的新一代試驗(yàn)機(jī)專業(yè)控制系統(tǒng)，它采用了當(dāng)前國際先進(jìn)的伺服電機(jī)專業(yè)控制芯片和多通道數(shù)據(jù)采集處理模塊，保證了系統(tǒng)采樣的一致性和高速有效的控制功能，確保了系統(tǒng)的先進(jìn)性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)上盡量使用硬件模塊，保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠。
2.高效專業(yè)的控制平臺
Test4.0是專用于自動控制的IC，內(nèi)部是DSP+MCU的組合。它集成了DSP運(yùn)算速度快和MCU對I/O口控制能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，其整體性能明顯優(yōu)于單純的DSP或32位單片機(jī)。其內(nèi)部集成了硬件的電機(jī)控制所需模塊，例如：PWM，QEI等。使系統(tǒng)的關(guān)鍵性能完全由硬件模塊保證，保證了系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。
3.以硬件為基礎(chǔ)的并行采樣模式
本系統(tǒng)的另一亮點(diǎn)是采用了專用ASIC芯片。通過ASIC芯片可對試驗(yàn)機(jī)各傳感器信號實(shí)現(xiàn)同步采集，使我們在國內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)真正以硬件為基礎(chǔ)的并行采樣模式，避免了以往對各傳感器通道分時(shí)采樣造成的載荷和變形不同步的問題。
4.位置脈沖信號硬件濾波功能
光電編碼器位置捕獲模塊采用專用硬件模塊，內(nèi)置24級濾波器，對采集的脈沖信號進(jìn)行整形濾波，避免了位置脈沖捕獲系統(tǒng)因干擾脈沖的出現(xiàn)而造成錯誤計(jì)數(shù)，更有效的保證了位置精度，使位置脈沖捕獲系統(tǒng)能穩(wěn)定可靠的工作。
5.控制功能底層實(shí)現(xiàn)
專用ASIC芯片分擔(dān)了采樣、狀態(tài)監(jiān)控等一系列外圍工作，而通訊等相關(guān)工作由內(nèi)部硬件模塊實(shí)現(xiàn)，所以DSC更能專注于控制PID計(jì)算等主體工作，不僅更加可靠，而且控制的響應(yīng)速度更快，從而使我們的系統(tǒng)由控制板最底層運(yùn)算就完成了PID調(diào)整與控制輸出，真正實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)控制在系統(tǒng)底層完成。
※Test4.0軟件的性能特點(diǎn)：
用戶界面支持Windows 98、Windows Me、Windows XP，實(shí)時(shí)曲線顯示及處理，圖形圖像化，軟件結(jié)構(gòu)模塊化，數(shù)據(jù)的存儲和處理基于MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫，便于與OFFICE等辦公軟件連接。
1.用戶權(quán)限分級管理模式
用戶登陸后，系統(tǒng)根據(jù)其權(quán)限開放相應(yīng)的操作功能模塊。超級管理員具有最高權(quán)限，可進(jìn)行用戶權(quán)限管理，給不同操作員授權(quán)不同的操作模塊。
2.擁有強(qiáng)大的試驗(yàn)管理功能，試驗(yàn)單位可根據(jù)需求任意設(shè)定。
可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)編輯相應(yīng)的試驗(yàn)方案，試驗(yàn)時(shí)只要選擇相應(yīng)的試驗(yàn)方案，即可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求完成試驗(yàn)，并輸出滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的試驗(yàn)報(bào)告。試驗(yàn)過程及設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示，如：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、程序控制運(yùn)行步驟、引伸計(jì)是否切換完成等。
3.強(qiáng)大的曲線分析功能
可選擇負(fù)荷-變形、負(fù)荷-時(shí)間等多種曲線，實(shí)時(shí)顯示其中一種或多種。同組試樣的曲線可使用不同顏色迭加對比，遍歷曲線，試驗(yàn)曲線上的任意段可進(jìn)行局部放大分析，并且支持在試驗(yàn)曲線上顯示和標(biāo)注各特征點(diǎn)，還可以在曲線上自動或手動取點(diǎn)進(jìn)行對比分析，標(biāo)注了特征點(diǎn)的曲線亦可以在試驗(yàn)報(bào)告中打印輸出。
4.試驗(yàn)數(shù)據(jù)自動存儲，避免因意外造成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)丟失。
具有試驗(yàn)數(shù)據(jù)模糊查詢功能，可根據(jù)不同的條件快速查找所完成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)結(jié)果再現(xiàn)，還可將不同時(shí)間或批次進(jìn)行的同一試驗(yàn)方案的數(shù)據(jù)合并打開，進(jìn)行對比分析。數(shù)據(jù)備份功能還可將之前存儲的數(shù)據(jù)另行保存和查看。
5.MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫保存格式與軟件的擴(kuò)展能力
Test4.0軟件的核心是基于MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫，可與Office辦公軟件接口，將報(bào)告存儲為WORD格式或EXCEL格式；另外使原始數(shù)據(jù)得以開放，用戶可通過數(shù)據(jù)庫查閱原始數(shù)據(jù)，便于材料研究，充分發(fā)揮測量數(shù)據(jù)的效能。
6.另加引伸計(jì)可自動求取ReH、ReL、Rp0.2、Fm、Rt0.5、Rt0.6、Rt0.65、Rt0.7、Rm、E等試驗(yàn)參數(shù)，參數(shù)可自由設(shè)定，并能打印所作的圖形。
7.可設(shè)定屈服后去掉引伸計(jì)功能
Test4.0軟件自動判斷，在試樣屈服結(jié)束后將變形切換為位移采集，并在信息欄中提醒用戶“變形切換結(jié)束，可以去掉引伸計(jì)”。
8.自動返回：移動橫梁可自動返回試驗(yàn)初始位置。
9.自動校準(zhǔn)：負(fù)荷、伸長可按所加標(biāo)準(zhǔn)值自動標(biāo)定。
10.量程模式：全量程不分檔
1）模塊單元：多種附件靈活互換，模塊化的電氣硬件便于功能擴(kuò)展和維修；
2）自動切換：試驗(yàn)過程中顯示曲線根據(jù)試驗(yàn)力和變形量大小自動變換量程。四、性能特點(diǎn)
（一）機(jī)械工藝結(jié)構(gòu)：
主機(jī)架主要由底座、三根立柱和一根絲杠構(gòu)成單臂框架結(jié)構(gòu)；傳動加載系統(tǒng)采用交流伺服電機(jī)及同步齒形帶減速裝置，帶動高精密滾珠絲杠轉(zhuǎn)動，再驅(qū)動移動橫梁實(shí)現(xiàn)加載。本機(jī)造型美觀，穩(wěn)定性好，剛性大，控制精度高，工作效率高，噪音低，節(jié)能環(huán)保。
（二）控制及測量系統(tǒng)：
本機(jī)采用先進(jìn)的Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)進(jìn)行控制及測量，采用電腦進(jìn)行試驗(yàn)過程及試驗(yàn)曲線的動態(tài)顯示，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。試驗(yàn)結(jié)束后可通過圖形處理模塊對曲線放大進(jìn)行數(shù)據(jù)再分析編輯，性能達(dá)到國際先進(jìn)水平。
1.實(shí)現(xiàn)專用的位移、變形、速度閉環(huán)控制。
試驗(yàn)過程中，可靈活更改試驗(yàn)速度及試驗(yàn)方法，以使試驗(yàn)方案更加靈活、更加充實(shí)；
1.1多層保護(hù)：具有軟件和硬件兩級保護(hù)功能，可實(shí)現(xiàn)對試驗(yàn)機(jī)的過載、過流、過壓、欠壓、過速、限位等多種安全保護(hù)方式；
1.2路高速24位A/D轉(zhuǎn)換通道，有效碼值分辨率最高可達(dá)±30萬分之一，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外不分檔，且全程分辨率不變；
1.3采用USB或串口通訊，數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定可靠，抗干擾能力強(qiáng)；
1.4采用3路脈沖信號捕獲通道（3路脈沖信號分別為1路位移和2路大變形信號），并且采用目前先進(jìn)的四倍頻技術(shù)，使有效脈沖數(shù)量放大四倍，大大提高了信號的分辨率，最高捕獲頻率為5MHz；
1.5一路伺服電機(jī)數(shù)字驅(qū)動信號，PWM輸出的最高頻率為5MHz，最低為0.01Hz。
2.※控制及測量系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢：
2.1Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)
Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)是我公司最新研發(fā)的新一代試驗(yàn)機(jī)專業(yè)控制系統(tǒng)，它采用了當(dāng)前國際先進(jìn)的伺服電機(jī)專業(yè)控制芯片和多通道數(shù)據(jù)采集處理模塊，保證了系統(tǒng)采樣的一致性和高速有效的控制功能，確保了系統(tǒng)的先進(jìn)性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)上盡量使用硬件模塊，保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠。
2.2高效專業(yè)的控制平臺
Test4.0是專用于自動控制的IC，內(nèi)部是DSP+MCU的組合。它集成了DSP運(yùn)算速度快和MCU對I/O口控制能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，其整體性能明顯優(yōu)于單純的DSP或32位單片機(jī)。其內(nèi)部集成了硬件的電機(jī)控制所需模塊，例如：PWM，QEI等。使系統(tǒng)的關(guān)鍵性能完全由硬件模塊保證，保證了系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。
3.以硬件為基礎(chǔ)的并行采樣模式
本系統(tǒng)的另一亮點(diǎn)是采用了專用ASIC芯片。通過ASIC芯片可對試驗(yàn)機(jī)各傳感器信號實(shí)現(xiàn)同步采集，使我們在國內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)真正以硬件為基礎(chǔ)的并行采樣模式，避免了以往對各傳感器通道分時(shí)采樣造成的載荷和變形不同步的問題。
4.位置脈沖信號硬件濾波功能
光電編碼器位置捕獲模塊采用專用硬件模塊，內(nèi)置24級濾波器，對采集的脈沖信號進(jìn)行整形濾波，避免了位置脈沖捕獲系統(tǒng)因干擾脈沖的出現(xiàn)而造成錯誤計(jì)數(shù)，更有效的保證了位置精度，使位置脈沖捕獲系統(tǒng)能穩(wěn)定可靠的工作。
5.控制功能底層實(shí)現(xiàn)
專用ASIC芯片分擔(dān)了采樣、狀態(tài)監(jiān)控等一系列外圍工作，而通訊等相關(guān)工作由內(nèi)部硬件模塊實(shí)現(xiàn)，所以DSC更能專注于控制PID計(jì)算等主體工作，不僅更加可靠，而且控制的響應(yīng)速度更快，從而使我們的系統(tǒng)由控制板最底層運(yùn)算就完成了PID調(diào)整與控制輸出，真正實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)控制在系統(tǒng)底層完成。
6.※Test4.0軟件的性能特點(diǎn)：
用戶界面支持Windows 98、Windows Me、Windows XP，實(shí)時(shí)曲線顯示及處理，圖形圖像化，軟件結(jié)構(gòu)模塊化，數(shù)據(jù)的存儲和處理基于MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫，便于與OFFICE等辦公軟件連接。
6.1.用戶權(quán)限分級管理模式
用戶登陸后，系統(tǒng)根據(jù)其權(quán)限開放相應(yīng)的操作功能模塊。超級管理員具有最高權(quán)限，可進(jìn)行用戶權(quán)限管理，給不同操作員授權(quán)不同的操作模塊。
6.2.擁有強(qiáng)大的試驗(yàn)管理功能，試驗(yàn)單位可根據(jù)需求任意設(shè)定。
可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)編輯相應(yīng)的試驗(yàn)方案，試驗(yàn)時(shí)只要選擇相應(yīng)的試驗(yàn)方案，即可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求完成試驗(yàn)，并輸出滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的試驗(yàn)報(bào)告。試驗(yàn)過程及設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示，如：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、程序控制運(yùn)行步驟、引伸計(jì)是否切換完成等。
6.3.強(qiáng)大的曲線分析功能
可選擇負(fù)荷-變形、負(fù)荷-時(shí)間等多種曲線，實(shí)時(shí)顯示其中一種或多種。同組試樣的曲線可使用不同顏色迭加對比，遍歷曲線，試驗(yàn)曲線上的任意段可進(jìn)行局部放大分析，并且支持在試驗(yàn)曲線上顯示和標(biāo)注各特征點(diǎn)，還可以在曲線上自動或手動取點(diǎn)進(jìn)行對比分析，標(biāo)注了特征點(diǎn)的曲線亦可以在試驗(yàn)報(bào)告中打印輸出。
6.4.試驗(yàn)數(shù)據(jù)自動存儲，避免因意外造成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)丟失。
具有試驗(yàn)數(shù)據(jù)模糊查詢功能，可根據(jù)不同的條件快速查找所完成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)結(jié)果再現(xiàn)，還可將不同時(shí)間或批次進(jìn)行的同一試驗(yàn)方案的數(shù)據(jù)合并打開，進(jìn)行對比分析。數(shù)據(jù)備份功能還可將之前存儲的數(shù)據(jù)另行保存和查看。
6.5.MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫保存格式與軟件的擴(kuò)展能力
Test4.0軟件的核心是基于MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫，可與Office辦公軟件接口，將報(bào)告存儲為WORD格式或EXCEL格式；另外使原始數(shù)據(jù)得以開放，用戶可通過數(shù)據(jù)庫查閱原始數(shù)據(jù)，便于材料研究，充分發(fā)揮測量數(shù)據(jù)的效能。
6.6.另加引伸計(jì)可自動求取ReH、ReL、Rp0.2、Fm、Rt0.5、Rt0.6、Rt0.65、Rt0.7、Rm、E等試驗(yàn)參數(shù)，參數(shù)可自由設(shè)定，并能打印所作的圖形。
7.可設(shè)定屈服后去掉引伸計(jì)功能
Test4.0軟件自動判斷，在試樣屈服結(jié)束后將變形切換為位移采集，并在信息欄中提醒用戶“變形切換結(jié)束，可以去掉引伸計(jì)”。
7.1自動返回：移動橫梁可自動返回試驗(yàn)初始位置。
7.2自動校準(zhǔn)：負(fù)荷、伸長可按所加標(biāo)準(zhǔn)值自動標(biāo)定。
8.量程模式：全量程不分檔
8.1）模塊單元：多種附件靈活互換，模塊化的電氣硬件便于功能擴(kuò)展和維修；
8.2）自動切換：試驗(yàn)過程中顯示曲線根據(jù)試驗(yàn)力和變形量大小自動變換量程。
9.本設(shè)備所滿足的標(biāo)準(zhǔn)：
9.1）試驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 16491-1996電子萬能試驗(yàn)機(jī)；
9.2）要求的試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 228-2010、GB/T 14452-93、GB/T 7314-2005。也可根據(jù)客戶要求選擇其它相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)（不超過5個(gè)）。
五、設(shè)備配置
| 序號 |
設(shè)備配置名稱 |
數(shù)量/單位 |
| 1 |
主機(jī)50N單臂結(jié)構(gòu) |
一臺 |
| 2 |
機(jī)架XBD系列機(jī)架及傳動部分 |
一套 |
| 3 |
滾珠絲杠：高精密、無間隙 |
一對 |
| 4 |
步進(jìn)電機(jī)和伺服調(diào)速系統(tǒng) |
一套 |
| 5 |
控制及測量系統(tǒng) |
一套 |
| 6 |
同步齒形帶 |
一套 |
| 7 |
品牌負(fù)荷力傳感器50N |
一只 |
| 8 |
全數(shù)字閉環(huán)控制及測量系統(tǒng) |
一套 |
| 8.1 |
負(fù)荷測量系統(tǒng) |
|
| 8.2 |
位移測量系統(tǒng) |
|
| 8.3 |
變形測量系統(tǒng) |
|
| 9 |
中文版本試驗(yàn)軟件 |
一套 |
| 10 |
全智能手控盒 |
一個(gè) |
| 11 |
商用電腦 |
一臺 |
| 12 |
HP品牌A4彩色噴墨打印機(jī) |
一臺 |
| 13 |
波浪夾具 （可根據(jù)客戶需求定制） |
一套 |
| 14 |
壓縮輔具直徑100 |
一套 |
六、 技術(shù)情報(bào)和資料的保密
1、本技術(shù)方案屬于我公司技術(shù)資料，用戶應(yīng)對我方提供的技術(shù)情報(bào)和資料承擔(dān)保密義務(wù)，不論本方案是否采用，本條款長期有效；
2、我方對用戶提供的技術(shù)情報(bào)和資料亦應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。
七、外觀尺寸參數(shù)圖解
提供的設(shè)備為用戶定購型號的原裝機(jī)，決不會提供樣機(jī)、組裝機(jī)等。
本公司具有固定的維修服務(wù)中心和專業(yè)維修工程師。
設(shè)備在用戶現(xiàn)場通過最終驗(yàn)收合格后進(jìn)入免費(fèi)保修期,本公司對設(shè)備提供壹年免費(fèi)保養(yǎng)、保修服務(wù)。備品備件等供應(yīng)充足完全可以滿足用戶三年所需。
安裝、調(diào)試：
交貨地點(diǎn)由用戶指定現(xiàn)場。我方接用戶書面通知2天內(nèi)，到現(xiàn)場進(jìn)行安裝、調(diào)試。
安裝調(diào)試合格后，在設(shè)備使用現(xiàn)場乙方提供伴隨性服務(wù)一天。
我方安裝調(diào)試人員應(yīng)遵守使用方現(xiàn)場及安全管理規(guī)定，對自身安全行為負(fù)責(zé)。
技術(shù)資料：我方提供完整的中文版操作使用手冊、維修手冊、裝箱單、軟件備份光盤等相關(guān)資料兩份。
設(shè)備驗(yàn)收：
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照技術(shù)協(xié)議和國家有關(guān)檢定標(biāo)準(zhǔn)（進(jìn)口設(shè)備高于國家標(biāo)準(zhǔn)）。
驗(yàn)收時(shí)間：設(shè)備安裝調(diào)試后2天內(nèi)，由雙方人員在使用現(xiàn)場進(jìn)行
本公司承諾按時(shí)按量的完成交貨。
售后服務(wù)：
1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶投訴，2小時(shí)為用戶提供解決方案，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，排除故障。保修期內(nèi)，除人為因素導(dǎo)致設(shè)備損壞外，設(shè)備及附件由于質(zhì)量問題而不能正常工作時(shí)，我方承諾在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場免費(fèi)修理或更換零部件。因維修不及時(shí)，而導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用時(shí)，其保修時(shí)間隨停機(jī)時(shí)間的長短而相應(yīng)延長。
我方對設(shè)備提供終生維修服務(wù)，保修期外只收取零部件配件費(fèi)和維修費(fèi)用，并享有優(yōu)惠購買零配件待遇。
用戶檔案電腦管理化。100%的無憂電話回訪，主動跟蹤動態(tài)服務(wù)。
我方的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地。在浙江、上海、江蘇等辦事處均設(shè)有常駐售后服務(wù)技術(shù)人員，并有專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，讓用戶無后顧之憂。
培訓(xùn)方案：
我方負(fù)責(zé)擬定免費(fèi)（包含差旅、住宿）培訓(xùn)計(jì)劃：
安裝期間的培訓(xùn)：我方在儀器安裝調(diào)試期間對業(yè)主方使用人員在儀器調(diào)試現(xiàn)場進(jìn)行1-2天技術(shù)培訓(xùn)，使買方使用人員能獨(dú)立操作儀器、掌握儀器的安裝、開啟、關(guān)閉步驟及儀器的日常維護(hù)和維修、系統(tǒng)的操作和控制。
設(shè)備安裝調(diào)試最終驗(yàn)收合格后，由我方專業(yè)技術(shù)人員為用戶安排1～2天的操作培訓(xùn)、維修人員的現(xiàn)場免費(fèi)培訓(xùn)。主要培訓(xùn)操作人員對設(shè)備基本原理、軟件使用、操作、維護(hù)等的理解及應(yīng)用，并達(dá)到用戶操作人員能獨(dú)立操作設(shè)備、服務(wù)生產(chǎn)、樣品檢測分析工作，維修人員進(jìn)行基本的維修服務(wù)。
服務(wù)便捷：
本公司售后服務(wù)中心，將及時(shí)派專業(yè)技術(shù)工程師將在一個(gè)工作日內(nèi)解決問題，在保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題我們不收取任何費(fèi)用，在保修期后也只收取成本費(fèi)我們一直為用戶以成本價(jià)格提供配件，我們?yōu)槊恳粋�(gè)用戶建立用戶檔案，專人負(fù)責(zé)和用戶進(jìn)行聯(lián)系，我們永遠(yuǎn)為用戶免費(fèi)升級試驗(yàn)軟件。
